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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda não rececionada em casa
Sem resolução
1/10
cristina rodrigues apresentou a reclamação
4 de julho 2022
Foi enviada uma encomenda aqui para casa com o código DA055514685PT. Recebemos uma mensagem da transportadora a dizer que a mesma ia ser entregue hoje. Por esse motivo, o meu marido ficou em casa á espera. Não chegou. Quando fomos rastear a encomenda, qual não é a surpresa quando vemos que a mesma havia sido entregue e uma sra de nome Isabel. Não há qualquer Isabel sequer no prédio.
A encomenda vem em nome do meu marido que se vai ausentar amanhã. Não sabemos onde está a encomenda sequer.
Paga se para a encomenda ser entregue em casa e depois, dão a encomenda entregue sem a mesma ser entregue em casa.
Muito muito desagradável!
A encomenda vem em nome do meu marido que se vai ausentar amanhã. Não sabemos onde está a encomenda sequer.
Paga se para a encomenda ser entregue em casa e depois, dão a encomenda entregue sem a mesma ser entregue em casa.
Muito muito desagradável!
Data de ocorrência: 4 de julho 2022
4 de julho 2022
Estimado(a) Cliente cristina rodrigues,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77196422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77196422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
5 de julho 2022
Não sejam mentirosos! Como assim está resolvida? Continuo sem a encomenda, nem sequer sabem onde ela anda. Só sabem que o distribuidor cód. DV200 entregou ou assinou com o nome de Isabel e agora deve estar incontactável. Liguei várias vezes para a linha de apoio e não sabem de nada. Agora dizem que o assunto está resolvido? Mas que mentira é essa?
Mais, o distribuidor que deve ser um péssimo profissional (segundo informações da linha de apoio, passou na minha rua. Portanto, devolva o que não lhe pertence. Não sacudam a água do capote e tenham vergonha do mau serviço que prestam!
Mais, o distribuidor que deve ser um péssimo profissional (segundo informações da linha de apoio, passou na minha rua. Portanto, devolva o que não lhe pertence. Não sacudam a água do capote e tenham vergonha do mau serviço que prestam!
6 de julho 2022
Já que o distribuidor parece incontactável ou com lapsos de memória e a dita isabel pensa que tem um admirador secreto, paguem a indeminização por danos causados. Não foi pago mais dinheiro para a dita encomenda desaparecer e/ou, por milagre aparecer no inverno ou então danificada. Mais profissionalismo precisa se! Ou nem querem saber ou as queixas são demasiadas. Fiscalizem os vossos profissionais para que por causa de uns, se julguem todos iguais e assim a vossa empresa fique na lama. Mais respeito pelo cliente!
6 de julho 2022
Dizem que me ligaram mas o telefone que está ligado não tocou. Estranho...só com vocês é que não toca... apresentação de queixa na GNR e no CICAP. Já que nada fazem, tenho eu que fazer. Pagamos mais para ser recebido no dia seguinte mas, afinal, se fosse em correio normal já cá estava em casa.
6 de julho 2022
Tente obter para si ou para terceiro um enriquecimento ilegítimo, utilizando um erro ou um engano sobre um facto que astuciosamente o provocou;
Cause um prejuízo patrimonial a uma pessoa, quer pela determinação de um ato que a obrigue a tomar, quer por impor a uma outra um ato em prejuízo da primeira.
Artigo 217.º do Código Penal
1 - Quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de actos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial é punido com pena de prisão até três anos ou com pena de multa.
2 - A tentativa é punível.
E então, no que ficamos? Aparece? Indemnizam ou é furto mesmo?
Cause um prejuízo patrimonial a uma pessoa, quer pela determinação de um ato que a obrigue a tomar, quer por impor a uma outra um ato em prejuízo da primeira.
Artigo 217.º do Código Penal
1 - Quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de actos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial é punido com pena de prisão até três anos ou com pena de multa.
2 - A tentativa é punível.
E então, no que ficamos? Aparece? Indemnizam ou é furto mesmo?
11 de julho 2022
Estimado(a) Cliente, Cristina Rodrigues
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454487 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454487.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454487 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454487.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
11 de julho 2022
Resolvida só se foi para vocês que cada mostram mais a vossa incompetência! Fecham e dão como resolvida para ficarem bem vistos mas não.
11 de julho 2022
Este assunto nem está resolvido nem para mim nem para o remetente. Eu tenho a encomenda? NÃO! O remetente tem a encomenda ou a indenização? NÃO! Assim sendo, não está resolvido até porque eu mantenho contacto com o remetente.
12 de julho 2022
Estimado(a) Cliente, Cristina Rodrigues
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454487 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454487.
Atenciosamente,
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Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454487 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454487.
Atenciosamente,
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12 de julho 2022
Mais uma vez: NADA FOI RESOLVIDO!NÃO TENHO A ENCOMENDA NEM O REMETENTE TEM QUALQUER NOTICIA VOSSA! DEIXEM SE DE COPY PAST!
cristina rodrigues avaliou a marca
12 de julho 2022
Avaliação de 1 porque não é possível menos. Não resolvem nada e ainda marcam como resolvida! Caro, péssimo serviço, arrogantes e não fazem qualquer esforço para resolver qualquer problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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