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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda parada
Boa noite, venho por este meio mostrar o meu descontentamento quanto aos serviços dos CTT, pois efectuei três encomendas internacionais, com data 14 de maio de 2018, de forma a estar em Portugal nas datas previstas.
Contudo, executando o seu seguimento pelo site dos CTT, verifiquei que as encomendas (RB549686163SG , RB547519137SG, e RY125722245CN), encontra-se paradas com datas 29/05/2018, 22/05/2018, e 24/05/2018, no estado recepção internacional Lisboa. Como é possível uma encomenda estar há 15 dias (em media) PARADA, sem actualização, e sem informação.
Aguardo uma resposta breve.
Ricardo Chaves
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT Expresso - Encomenda parada
Reclamação Portal da Queixa nº 19487618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
David Alves
Agradeço desde já o seu contacto, referente a Reclamação nº 19487618.
Reparo que solicita informações para proceder ao tratamento da minha situação, a qual foi enviada, toda, na Reclamação Portal da Queixa nº 19487618. Contudo foi pedido um novo envio de informações para reclamacoes@ctt.pt.
Fico preocupado com este site Portal da Queixa, parece não ter valor minha Reclamação no Portal da Queixa.
Mesmo sendo assim, vou enviar informações solicitadas, como me foi indicado pelo mesmo contacto.
Espero pelo tratamento da minha situação, satisfatoriamente.
Cumprimentos,
Ricardo Chaves
David Alves
ENCOMENDAS PARADAS
Boa tarde, venho uma vez mais dar seguimento a reclamação nº 19487618. O sr. David Alves solicitou por este meio mais informação para proceder ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações. Informação que facultei após seu pedido para : reclamacoes@ctt.pt .
Verifico até a data de hoje, que não fui informado de nada. O meu descontentamento é evidente.
Maus serviços ao cliente, com pessoas incompetentes.
Aguardo resposta,
Ricardo Chaves
Ricardo Chaves
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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