CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Encomenda parada

Em tratamento
44770720
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Flávia apresentou a reclamação

Encomenda da CTT Expresso para amanhã que ainda está parada no Porto (destino Viana do Castelo) desde dia 04/08/20. Foram pagos 11€ para demorar mais de uma semana a receber a encomenda. Que neste momento nem sequer ainda chegou.
Não é possível contar com o vosso serviço pois não cumprem prazos estabelecidos.
10 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Flávia,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44770720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

10 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimada cliente Flávia,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente

10 Ago2020
Flávia editou a reclamação
11 Ago2020
Flávia adicionou uma resposta

Bom dia

Contínuo á espera de uma resposta. Consultei o tracking hoje e continua tudo igual.

11 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimada cliente Flávia,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Nuno Silva
Apoio ao Cliente

13 Ago2020
Flávia adicionou uma resposta

Bom dia

Após mais de uma semana da encomenda ter sido enviada, continuo sem encomenda e sem resposta da vossa parte.

Cumprimentos

14 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimada cliente Flávia,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Débora Ferreira
Apoio ao Cliente

14 Ago2020
Flávia adicionou uma resposta

Boa tarde,

Vocês não tem nenhum prazo para me darem uma resposta? Visto que a encomenda que seria entregue no dia seguinte, já se encontra parada há 10 dias...

Cumprimentos

17 Ago2020
Flávia adicionou uma resposta

Bom dia

Amanhã faz 2 semanas que a encomenda foi enviada e continuo sem encomenda e sem resposta da vossa parte.

Cumprimentos

25 Ago2020
Flávia adicionou uma resposta

Boa tarde,

Gostaria de ter alguma informação acerca deste assunto pois ainda não obtive nenhuma da vossa parte.

Obrigada

31 Ago2020
Flávia adicionou uma resposta

Boa tarde,

Gostaria de saber como proceder para o reembolso, visto não terem encontrado a encomenda.


Cumprimentos

Flávia está a aguardar resolução da marca

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