Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda parada
Resolvida
Flávia apresentou a reclamação
10 de agosto 2020 (editada a 10 de agosto 2020)
Encomenda da CTT Expresso para amanhã que ainda está parada no Porto (destino Viana do Castelo) desde dia 04/08/20. Foram pagos 11€ para demorar mais de uma semana a receber a encomenda. Que neste momento nem sequer ainda chegou.
Não é possível contar com o vosso serviço pois não cumprem prazos estabelecidos.
Não é possível contar com o vosso serviço pois não cumprem prazos estabelecidos.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2020
10 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Flávia,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44770720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44770720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
10 de agosto 2020
Estimada cliente Flávia,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
11 de agosto 2020
Bom dia
Contínuo á espera de uma resposta. Consultei o tracking hoje e continua tudo igual.
Contínuo á espera de uma resposta. Consultei o tracking hoje e continua tudo igual.
11 de agosto 2020
Estimada cliente Flávia,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
13 de agosto 2020
Bom dia
Após mais de uma semana da encomenda ter sido enviada, continuo sem encomenda e sem resposta da vossa parte.
Cumprimentos
Após mais de uma semana da encomenda ter sido enviada, continuo sem encomenda e sem resposta da vossa parte.
Cumprimentos
14 de agosto 2020
Estimada cliente Flávia,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
14 de agosto 2020
Boa tarde,
Vocês não tem nenhum prazo para me darem uma resposta? Visto que a encomenda que seria entregue no dia seguinte, já se encontra parada há 10 dias...
Cumprimentos
Vocês não tem nenhum prazo para me darem uma resposta? Visto que a encomenda que seria entregue no dia seguinte, já se encontra parada há 10 dias...
Cumprimentos
17 de agosto 2020
Bom dia
Amanhã faz 2 semanas que a encomenda foi enviada e continuo sem encomenda e sem resposta da vossa parte.
Cumprimentos
Amanhã faz 2 semanas que a encomenda foi enviada e continuo sem encomenda e sem resposta da vossa parte.
Cumprimentos
25 de agosto 2020
Boa tarde,
Gostaria de ter alguma informação acerca deste assunto pois ainda não obtive nenhuma da vossa parte.
Obrigada
Gostaria de ter alguma informação acerca deste assunto pois ainda não obtive nenhuma da vossa parte.
Obrigada
31 de agosto 2020
Boa tarde,
Gostaria de saber como proceder para o reembolso, visto não terem encontrado a encomenda.
Cumprimentos
Gostaria de saber como proceder para o reembolso, visto não terem encontrado a encomenda.
Cumprimentos
21 de outubro 2020
Olá
O remetente continua a aguardar o reembolso dos CTT da encomenda que foi dada para extraviada desde 05/08/2020, até agora os CTT ainda não deram nenhum reembolso.
O remetente continua a aguardar o reembolso dos CTT da encomenda que foi dada para extraviada desde 05/08/2020, até agora os CTT ainda não deram nenhum reembolso.
5 de janeiro 2021
Boa noite,
Foi pedido ao remetente recibos dos bens que foram enviados mas os artigos eram em segunda mão, eram artigos que já tinham sido comprados há algum tempo e nem sempre é possível ter os recibos.
Sendo assim os CTT não se responsabilizam por nada? Registar as encomendas era sempre uma mais valia quase algo acontecesse mas depois desta situação não vejo sentido em registar encomendas visto que mesmo assim são extraviadas e os CTT não se responsabilizam.
Foi pedido ao remetente recibos dos bens que foram enviados mas os artigos eram em segunda mão, eram artigos que já tinham sido comprados há algum tempo e nem sempre é possível ter os recibos.
Sendo assim os CTT não se responsabilizam por nada? Registar as encomendas era sempre uma mais valia quase algo acontecesse mas depois desta situação não vejo sentido em registar encomendas visto que mesmo assim são extraviadas e os CTT não se responsabilizam.
4 de fevereiro 2021
Os CTT fazem distinção de artigos em segunda mão e novos, pois artigos em segunda mão não se tem recibo e sem recibo os CTT não se responsabiliza. Sem sequer com o valor da transferencia que foi feita.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.