CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda pela terceira vez prestes a ser devolvida

Resolvida
8/10
Carina Cruz
Carina Cruz apresentou a reclamação
3 de outubro 2018
Enviaram me uma encomenda via CTT expresso. A mesma já foi devolvida por duas vezes sem eu ter sido contactada uma única vez para tentativa de entrega. Hoje esteve novamente em distribuição, por mail foi me indicado que devia aguardar, e qual não é o meu espanto ao ver que no tracking aparece tentativa falhada de entrega. O mais engraçado é que não apareceu ninguém na minha morada, ninguém me contactou, nada. Já tentei por 4 vezes ligar para o CTT expresso e simplesmente não consigo. Não atendem. Nunca. É impossível falar com eles. Estou a ver que a encomenda será novamente devolvida e por pura incompetência dos CTT expresso!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2018
CTT Expresso
4 de outubro 2018
Exma Sra. Carina Da Cruz,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carina Cruz
Carina Cruz avaliou a marca
17 de maio 2019

Quando existe um problema não ajudam muito a resolver o problema. Limpam as mãos do problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa tarde,
Após ter exposto o seu problema e dizer que em nada ajudaram, consegue no final dar uma pontuação de 8 em 10 e ainda dizer que voltaria a fazer negócio ? De facto é por isso que os problemas com esta empresa não irão mais acabar, mas pelo contrário haver cada vez mais...