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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda perdida
No dia 11 de Dezembro de 2017 fui aos correios enviar uma encomenda nos CTT expresso, ao qual me foi garantido que seria entregue sem falta no dia seguinte. Sendo que ate hoje, dia 2 de Abril de 2018 nunca chegou ao destinatário e nao se sabe onde se encontra. Ja por varias efectuamos vários telefonemas de 30 ou mais minutos (bastante caros) onde continuam a nao nos dar resposta ao paradeiro da encomenda. Ja fiz queixas por email ao qual nao me responderam. Basicamente os CTT estao a tentar que a situação caia no esquecimento e nunca tem uma resposta apesar de ter passado mais de 3 meses. Com isto tudo ja perdemos bastante dinheiro dos telefonemas, encomenda e custa de entrega.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Carlos Sousa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Quantos anos sao precisos para investigar um desaparecimento de algo?
Onde posso falar com alguém que consiga resolver esta situação?
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Continuo sem resposta dos ctt e agora 1 ano e tal depois marcam a queixa como resolvida?
Nunca recebi indemnização e nunca recuperei a encomenda. Nunca me foi explicado o que aconteceu, o que vos da o direito de marcarem a minha queixa como revolvida?
Os CTT simplesmente ignoram me desde 2017 desde que a encomenda foi perdida. Não me indemnizaram nem explicaram o que se passou.
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para análise.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Miséria de apoio ao consumidor. Perderam a minha encomenda em 2017, ate la esperei anos por respostas e nada. Fecharam a minha queixa 2 vezes devido a vossa inatividade e agora vou ter de recomeçar uma queixa com 3 anos de novo ate obter resposta vossa. Sao uma vergonha
Voltaria a fazer negócio? Não
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