A todos os que consultarem esta reclamação,
Acabo de receber uma carta da empresa CTT (em anexo) com a data de expedição 2020-02-13 indicando que, e passo a citar, "Considerando o tempo decorrido entre a aceitação do objeto, a data atual e pelo facto de não o termos efetivamente conseguido localizar com sucesso e proceder à sua adequada entrega no destino, iremos considerá-lo como temporariamente extraviado."
Apesar de estar agradecido aos CTT pela resolução do processo, chego facilmente à confirmação que todas as respostas dadas por telefone e neste canal pela CTT Expresso foram generalizadas sem real intenção em apurar e/ou resolver a reclamação.
Verdade seja dita que os CTT já tinham tomado uma decisão no dia 2020-02-13 e desde essa data que a CTT Expresso indica sempre que reforçou um pedido para análise e que "oportunamente" receberia uma resposta.
Inaceitável e uma falta de consideração pelo cliente!
A minha sugestão para todos vocês é não aceitarem respostas generalizadas como neste caso e, se possível, contactar directamente a CTT para acompanhamento de todo e qualquer processo!
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