CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda perdida

Resolvida
5/10
Tiago Simões
Tiago Simões apresentou a reclamação
12 de março 2020
Fiz uma encomenda com há qual doi atribuído o seguinte número de rastreio: DB703151074PT , como podem verificar foi rececionada em Portugal a 2 Março 2020, como algumas encomendas que fiz junto com esta chegaram sem qualquer problema, resolvi contactar o ctt expresso á qual me foi dito para abrir um 'ticket' ao qual foi atribuído o processo nº 26607PC/20 , como não obtive resposta ao 'ticket' aberto resolvi contactar novamente cia telefone, foi me dito que não sabiam a localização da minha encomenda e que necessitam de saber o conteúdo para procederem há sua procura, pediram também o meu contacto para posteriormente me contactarem para me informar da situação, contacto que nunca cheguei a receber, hoje contactei novamente e a resposta foi a mesma, ainda não foi localizada a sua encomenda...
Agradeço que assumam responsabilidade visto que já não é a primeira vez que esta situação acontece comigo, agradeço também a vossa celeridade de resposta, Tiago Simões.
Data de ocorrência: 12 de março 2020
CTT Expresso
12 de março 2020
Estimado cliente Tiago Simões,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Tiago Simões
Tiago Simões avaliou a marca
13 de março 2020

Após gastos 10€ em chamadas, a encomenda chegou hoje!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.