CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,8%
Média das Avaliações
31,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CTT Expresso77.4
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda perdida

Resolvida
Luis Cardoso
Luis Cardoso apresentou a reclamação
28 de março 2023
No dia 10 de março foi enviado pela Amazon um produto para minha casa que nem sequer atualiza o numero de envio.

Até ao dia de hoje, não me foi dada nenhuma informação sobre o mesmo.
Informei a loja sobre esta situação e os mesmos indicaram que para além de ter sido enviado, já tinham também contactado os CTT de forma a perceber o que se poderá ter passado.

Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2023
CTT Expresso
28 de março 2023
Estimado(a) Cliente Luis Cardoso,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90813323, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT Expresso
30 de março 2023
Estimado(a) Cliente Luis Cardoso,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016185266, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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