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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda recusada
Resolvida
2/10
Liliana Costa apresentou a reclamação
27 de setembro 2023
Relativamente à encomenda DA098456914PT, expedida pela Rádio Popular, como tinha existido um erro no produto, recusei a referida encomenda no dia 27.09.2023 pelas 16.30, para que a mesma fosse devolvida ao remetente. Sucede que após o estafeta dos ctt expresso levar a encomenda de volta, não tendo eu em momento algum facultado o pin de recebimento, nem os meus dados pessoais, recebi uma mensagem a dizer que a referida encomenda me tinha sido entregue quando na realidade foi por mim recusada, para ser devolvida ao remetente.
Péssimo serviço de atendimento de apoio ao cliente, não tem sequer contacto com os postos de distribuição e corro o risco de ter de pagar por algo que devolvi.
Péssimo serviço de atendimento de apoio ao cliente, não tem sequer contacto com os postos de distribuição e corro o risco de ter de pagar por algo que devolvi.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2023
27 de setembro 2023
Estimado(a) Cliente Liliana Costa,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 99831223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 99831223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Liliana Costa avaliou a marca
28 de setembro 2023
Os CTT tem vindo a perder qualidade, já não é a primeira vez que tenho problemas nas entregas, o serviço de apoio ao cliente é claramente deficitário e nada sabem esclarecer
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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