CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - Encomenda retida no centro de tratamento de braga

Resolvida
1/10
Cátia Ribeiro
Cátia Ribeiro apresentou a reclamação
8 de junho 2023
Tenho uma encomenda retida no centro de tratamento de Braga, da qual dizem que já estiveram 2 vezes na minha residência e que ninguém atendeu, esteve sempre gente em casa e nunca me contactaram diretamente para saber o que se passava.
Data de ocorrência: 8 de junho 2023
CTT Expresso
8 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Cátia Ribeiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 94016923, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT Expresso
20 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Cátia Ribeiro,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016690559, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Cátia Ribeiro
Cátia Ribeiro avaliou a marca
11 de julho 2023

A minha encomenda não está solucionada, pois não a recebi e da vossa parte nem sequer fui contactada para tentar solucionar o problema…

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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