CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomendas

Resolvida
1/10
Maria Margarida Ramos
Maria Ramos apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2020
Já aconteceu várias vezes as minhas encomendas chegarem aos pontos de entrega e eu não receber qualquer notificação por parte dos CTT, sujeitando-me a ter as encomendas devolvidas.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020
CTT Expresso
5 de fevereiro 2020
Estimado cliente Maria Margarida Coelho,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 36356920.

- Nº do último objeto onde se verificou a situação indicada.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Maria Margarida Ramos
Maria Ramos avaliou a marca
5 de março 2024

Perdem encomendas e não se responsabilizam. Quando não se paga tracking prestam um péssimo serviço. Outra questão é nunca deuxarem as encomendas por mais pequenas que sejam, na caixa do correio. A pessoa tem que estar em casae ainda assim, fornecer um código. Qualquer dia vão pedir dados biométricos para fazer uma entrega mas nós não temos garantia nenhuma que as coisas vão chegar ou ser entregues...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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