CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomendas ao destinatário

Resolvida
6/10
Ricardo Jorge Barbosa Barreto de Sousa
Ricardo Sousa apresentou a reclamação
27 de novembro 2020
Serve o mesmo para alertar que já não é a primeira vez que realizo uma compra e o serviço de distribuição não está a prestar um bom serviço, com isto quero dizer que o serviço de distribuição simplesmente deixa o aviso na caixa do correio e não é capaz de tocar a campainha para fazer a entrega. Nesta altura de teletrabalho, estou em casa na hora de expediente, assim a desculpa que tocaram à campainha e ninguém atendeu não serve!
Noutra situação, pedi uma encomenda para ser entregue uma loja, por estar sempre aberta 8h-19h, e nesse caso nem o aviso de entrega foi entregue na loja! Para meu espanto da demora, pedi o código ao vendedor, e o mesmo já se encontrava na loja dos CTT para ser levantado!
CTT expresso está a fazer um péssimo trabalho!
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
CTT Expresso
27 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Ricardo Jorge Barbosa Barreto de Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49599120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
27 de novembro 2020
Estimado cliente Ricardo Sousa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Luís Pereira
Apoio ao Cliente
CTT Expresso
2 de fevereiro 2021
Estimado Cliente Ricardo Sousa,

Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 15/12/2020.

Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente

Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Ricardo Jorge Barbosa Barreto de Sousa
Ricardo Sousa avaliou a marca
19 de fevereiro 2021

insatisfação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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