Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
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CTT Expresso - Encomendas em atraso na entrega

Moura Silva apresentou a reclamação

5 de maio 2020

Boa noite,
Venho por este meio solicitar uma explicação e resolução pelos atrasos nas entregas das minhas encomendas enviadas para Portugal continental no dia 20-04-20. Já fiz reclamação via email no dia 28 de Abril e até hoje não houve nenhuma resposta. '' [Ticket #YV3ME2] Reclamação atraso de entrega'' e fui até duas lojas de CTT para ajudar a resolver o assunto mas sempre com as mesmas respostas ensaiadas. O padrão de entrega já está mais que ultrapassado.
Se estão a receber encomendas, é que há capacidade para os entregar. Serviço bem pago e mal prestado.

Fico aguardando uma resposta
Sem mais assunto
Moura Silva

Data de ocorrência: 5 de maio 2020

CTT Expresso

7 de maio 2020

Estimado cliente Steven da Silva,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

José Silva
Apoio ao Cliente

Moura Silva

8 de maio 2020

Bom dia,

Ainda não recebi uma resposta das encomendas em atraso enviadas no dia 20-04-20.

Aguardo uma resposta
Cumprimentos
Moura Silva

CTT Expresso

8 de maio 2020

Estimado cliente Steven da Silva,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Débora Ferreira
Apoio ao Cliente

Moura Silva avaliou a marca

18 de dezembro 2020

Tem que contratar mais pessoal para garantir os prazos de entregue no serviço contratado!

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida