CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomendas nao entregues

Resolvida
Mm
Mm apresentou a reclamação
6 de junho 2023
DS411672768PT
DS412223690PT
Recebo um toque no telefone (apenas 1) ligo de volta e nao me atendem. Uns minutos mais tarde recebo um sms a referir que a encomenda nao foi entregue porque nao atendi Estou em casa, nao passa carrinha dos ctt ou qualquer outra, nao tocam a campainha ou deixam documento de levantamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
CTT Expresso
6 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Mm,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93936223, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT Expresso
20 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Mm,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016676039, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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