CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT Expresso - Encomendas não entregues

Resolvida
2/10
Pedro Lopes
Pedro Lopes apresentou a reclamação
15 de julho 2020
Boa tarde venho por este meio tentar saber o que aconteceu com as minhas encomendas Números:
DA809334201PT
DA809331783PT

Recebi a notificação por o tracking que não foi entregue pela morada incorrecta ao qual eu admito que estava errada a morada ou incompleta, corrigi o problema pagando para alterarem a morada e dia de entrega ao qual deixo em anexo em imagens do pagamento, ao qual hoje de madrugada mandam um e-mail a dizer que não podiam alterar qualquer dado das encomendas, eu fiz um pagamento para ser alterado e dizem-me que não dá? Quero o meu dinheiro de volta. Fiz tudo dentro da legalidade. Deixo as imagens em anexo, e aguardo uma resposta da vossa parte..
senão tenho que fazer reclamação
Sem mais, Pedro Lopes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de julho 2020
CTT Expresso
16 de julho 2020
Estimado cliente Pedro Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

José Silva
Apoio ao Cliente
Pedro Lopes
16 de julho 2020
Ficarei à espera então...
CTT Expresso
16 de julho 2020
Estimado cliente Pedro Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Pedro Lopes
16 de julho 2020
Ok ficarei mais uma vez á espera, gostava de receber as minhas encomendas
CTT Expresso
17 de julho 2020
Estimado cliente Pedro Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Pedro Lopes
17 de julho 2020
Esperando
Pedro Lopes
Pedro Lopes avaliou a marca
20 de julho 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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