CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT Expresso - Encomendas registadas e sem entrega

Resolvida
paula pinho
paula pinho apresentou a reclamação
31 de outubro 2024
Bom dia,

Efetuei duas encomendas, paguei o registo e sou confrontada com o não envio das mesmas! O que se está a passar para os Ctt não fazerem a entrega? Porque razão continua com o estado em armazém??? Já estão há 3 dias, sem que exista qualquer atualização!
Os números de registo são DS 26832988 PT e DS 622 661673 PT .
Aguardo esclarecimento e que as encomendas sejam entregues!
Data de ocorrência: 31 de outubro 2024
CTT Expresso
31 de outubro 2024
Estimado(a) Cliente paula pinho ,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 121315324, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
paula pinho
31 de outubro 2024
Sempre resposta automática e sem qualquer atenção ao cliente.
Péssimo serviço os ctt expresso que de expresso nada têm! Encomendas retidas em armazém há 3 dias????
O que se está a passar????
CTT Expresso
6 de novembro 2024
Estimado(a) Cliente paula pinho ,

No seguimento do processo com o número de referência SR0021581411, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.

Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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