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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Endereço errado
Resolvida
1/10
Marta Vicente apresentou a reclamação
14 de outubro 2020
Boa tarde. Realizei uma encomenda online e no dia 13 de outubro recebi uma mensagem do CTT EXPRESSO a dizer a sua encomenda ia ser entregue dia 13 até às 19h aguardei e nada,no dia seguinte fui ver o que se passava com a encomenda e liguei para os CTT expresso e qual o espanto percebo que enviaram para o endereço errado e pedi para me resolverem a situação e a senhora que me atendeu disse eu é que tinha que falar com remetente, na qual eu disse que o erro não tinha sido meu por minha insistência disse os CTt tinham que assumir o seu erro. Já não é a primeira vez que isto acontece,o cliente é lesado e que ainda tem que resolver um erro dos CTT?
!? Pior não fazem nada para melhorar a situação, podiam antes ligar as pessoas antes de fazer erro grave. Agora estou sem encomenda e o meu dinheiro empatado.
!? Pior não fazem nada para melhorar a situação, podiam antes ligar as pessoas antes de fazer erro grave. Agora estou sem encomenda e o meu dinheiro empatado.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2020
14 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Marta Vicente,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47643920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47643920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
15 de outubro 2020
Estimada cliente Marta Vicente,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 47643920.
Dado necessário: O nº de objeto.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 47643920.
Dado necessário: O nº de objeto.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Marta Vicente avaliou a marca
10 de setembro 2021
Péssimo serviço, nível de entrega e apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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