CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Endereço errado

Resolvida
47643920
30
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Marta Vicente apresentou a reclamação

Boa tarde. Realizei uma encomenda online e no dia 13 de outubro recebi uma mensagem do CTT EXPRESSO a dizer a sua encomenda ia ser entregue dia 13 até às 19h aguardei e nada,no dia seguinte fui ver o que se passava com a encomenda e liguei para os CTT expresso e qual o espanto percebo que enviaram para o endereço errado e pedi para me resolverem a situação e a senhora que me atendeu disse eu é que tinha que falar com remetente, na qual eu disse que o erro não tinha sido meu por minha insistência disse os CTt tinham que assumir o seu erro. Já não é a primeira vez que isto acontece,o cliente é lesado e que ainda tem que resolver um erro dos CTT?
!? Pior não fazem nada para melhorar a situação, podiam antes ligar as pessoas antes de fazer erro grave. Agora estou sem encomenda e o meu dinheiro empatado.
14 Out 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Marta Vicente,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47643920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

14 Out 2020
Marta Vicente alterou o estado para Resolvida
15 Out 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimada cliente Marta Vicente,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 47643920.

Dado necessário: O nº de objeto.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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