Recebi hoje um e-mail (8:42) e um sms (8:33) do CTT expresso com indicação de que a minha encomenda seria entregue hoje na janela temporal das 9:00 até às 14:00.
Estou à espera em casa e até agora 17:30 não foi entregue.
Consultei o link identificado no e-mail e no sms que mantinha a mesma informação.
Admiti que ao contactar a linha de apoio do CTT expresso iria obter uma informação mais atualizada sobre a entrega, mas infelizmente a resposta é exatamente a mesma que já havia consultado no link disponibilizado. É portanto uma resposta redundante que não serve para nada, a não ser fazer perder tempo. Acrescentaram apenas que subcontrataram o serviço, como se isso fosse resposta suficiente para quem está à espera há 3h e meia.
Não sabem informar quando será feita a entrega, o que obviamente deixa em aberto a possibilidade de na "eventualidade" de virem entregar não estar ninguém em casa e devolverem a encomenda.
Parece-me que todo este processo precisa de análise e muitas melhorias
Data de ocorrência: 31 de março 2023
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