Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entrega da Carethy

TERESA MOTA apresentou a reclamação

2 de junho 2020

Fiz uma encomenda no dia 23-04-2020
depois de reclamar e mudar a morada para entrega, entregaram só metade da minha encomenda no dia 11 maio 2020.
O funcionário dos CTT comentou que por causa da empresa que enviou usou o mesmo código nas duas caixas e isso não ser permitido tinham devolvido a outra caixa.
Tenho reclamado desde o dia 11 maio , até hoje dia 02 junho ainda não obtive resposta nem mercadoria

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de junho 2020

CTT Expresso

9 de junho 2020

Estimada cliente Teresa Mota,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador