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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de correspondência
Venho por este meio acusar a falta de entrega do meu extrato bancário de Novº./2018, que segundo o meu banco ( Santader Totta) já deveria ter sido entregue pois da parte deles foi emitido e enviado normalmente, ou seja sem atrasos.
Ora acontece que estamos a falar de correspondência de muita responsabilidade, pois trata se de vida financeira pessoal e cujos vossos serviços mostraram INCOMPETÊNCIA , IRRESPONSSABILIDADE, e eu pergunto para que servem os serviços dos CTT???? Aliás já não é a primeira vez que faço queixa dos vossos serviços.
Por isso venho por este meio exigir responsabilidades e que me sejam entregues as correspondências corretamente na minha caixa de correio e o mias breve possível.
Olimpia Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de correspondência
Reclamação Portal da Queixa nº 24814618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
- EMAIL DO RECLAMANTE: OLIMPIAMARIA@LIVE.COM.PT
- DADOS DO DESTINATÁRIO: OLÍMPIA MARIA FERREIRA MARQUES DA SILVA
R: SARMENTO BEIRES, Nº.280 HAB. 2.5
4250-448 PORTO
-DADOS DO REMETENTE: BANCO SANTANDER TOTTA,SA
BALCÃO: PT-JÚLIO DINIS
R: JÚLIO DINIS, 818 4050-322 PORTO
- CORREIO É NORMAL
AGRADEÇO A V/MÁXIMA ATENÇÃO PARA ESTA RECLAMAÇÃO ( QUE JÁ NÃO É A PRIMEIRA VEZ ), E PORTANTO CONVÉM RESOLVER
DA MELHOR MANEIRA PARA ASSIM HAVER NOVAMENTE CONFIANÇA NOS VOSSOS SERVIÇOS.
COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS
OLÍMPIA MARQUES
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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