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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de encomenda
Resolvida
3/10
Paulo Madrugo apresentou a reclamação
3 de outubro 2020
Venho Apresentar uma reclamação no processo de entrega de um artigo proveniente de França, cujo o destino é a minha residência.
No passado dia 02-10-2020 pelas 09:03, recebi uma mensagem de texto no meu numero de telemóvel, com o texto a mencionar que uma encomenda iria ser entregue no dia 02-10-2020 até ás 19:00.
Até este ponto tudo ok, consegui gerir as minhas responsabilidades de modo a estar disponível para receber a encomenda, a custo pessoal, troquei o meu turno para estar em casa.
Qual o meu espanto quando ás 19:00 desse dia, nada foi entregue na minha residência.
Compreendo a dificuldade de cumprir horários nos serviços de entrega, mas no dia, penso que seja um pouco difícil de falhar. Ainda dei a tolerância de entregar hoje sábado a encomenda, pois realmente poderia ter havido um motivo de força maior.
Não costumo realmente fazer reclamações, mas desta vez sinto-me gozado pelos serviços.
No passado dia 02-10-2020 pelas 09:03, recebi uma mensagem de texto no meu numero de telemóvel, com o texto a mencionar que uma encomenda iria ser entregue no dia 02-10-2020 até ás 19:00.
Até este ponto tudo ok, consegui gerir as minhas responsabilidades de modo a estar disponível para receber a encomenda, a custo pessoal, troquei o meu turno para estar em casa.
Qual o meu espanto quando ás 19:00 desse dia, nada foi entregue na minha residência.
Compreendo a dificuldade de cumprir horários nos serviços de entrega, mas no dia, penso que seja um pouco difícil de falhar. Ainda dei a tolerância de entregar hoje sábado a encomenda, pois realmente poderia ter havido um motivo de força maior.
Não costumo realmente fazer reclamações, mas desta vez sinto-me gozado pelos serviços.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2020
3 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Paulo Madrugo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47209120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47209120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
6 de outubro 2020
Estimado cliente Paulo Madrugo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Paulo Madrugo avaliou a marca
3 de outubro 2021
É triste o nosso sistema de correios trabalhar desta maneira
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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