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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de encomenda
Resolvida
Ana Azevedo apresentou a reclamação
4 de julho 2022
Tinha uma encomenda para chegar hoje dia 04/07. Pedi para entregar na loja onde eu trabalho porque assim não corria o risco de não ser entregue porque estaria lá gente todo o dia (desde as 9h até as 23h). Recebi uma ligação às 11:21 à qual não consegui atender mas liguei logo de seguida às 11:29 e não me foi atendido. Tentei durante todo o dia e nunca fui atendida. Acho inadmissível que o entregador nem sequer veio à loja tentar entregar a encomenda e que só tenha tentado ligar 1 vez (que nem precisava se tivesse se dirigido à morada pedida) e simplesmente não tivesse entregue a encomenda! Paguei mais de 13€ por este péssimo atendimento e espero que a minha encomenda seja entregue amanhã e que eu não tenha ainda por cima de ir a um posto levantar! Se eu pedi entrega na loja onde trabalho é porque não posso andar a ir buscar encomendas aos postos!
Data de ocorrência: 4 de julho 2022
4 de julho 2022
Estimado(a) Cliente Ana Azevedo,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77198522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
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Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Comentários
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Pelo que leio, hoje foi dia de fazerem asneiras. A encomenda que deveriamos receber hoje em casa não foi entregue mas foi dada como entregue. Pior, parece que foi rececionada por uma Isabel. Não vive ninguém cá em casa com esse nome. Pagamos mais por um péssimo serviço. No espaço de um mês, é a 2ª asneira que fazem. Ligo para a linha de apoio e nada. Parece que ainda vamos ter que esperar para eles saberem quem fez a entrega e o porquê de não terem entregue a quem de direito.
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