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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de encomenda
Resolvida
Ana Godinho apresentou a reclamação
31 de março 2020
Boa tarde
Voltou a acontecer a mesma situação, e sempre que encomendo algo e que utilizam os CTT Expresso acontece.
Estou a aguardar a entrega da encomenda cuja referência se encontra acima
Supostamente viria hoje, 31/03.
Fui à app a fim de ver qual a situação da mesma e qual não é o meu espanto quando verifico que supostamente terão tentado a entrega, a nota está como “ Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega“ a hora foi às 14:27.
A essa hora encontrava-me em casa, aliás, estou de quarentena, não saio de casa há 3 semanas. Nem sequer tocaram à porta.
Fui à caixa do correio e não está lá o postal para ir levantar.
Já não é a primeira vez que esta situação acontece.
Trata-se de uma encomenda urgente.
E a resposta, que é sempre a mesma, que a 1.ª vez que tentam entregar não deixam postal de levantamento, já não serve, é sempre o mesmo, nunca tocam à campainha.
Agradeço que resolvam com urgência esta situação.
Obrigada
Ana Cristina Godinho
Voltou a acontecer a mesma situação, e sempre que encomendo algo e que utilizam os CTT Expresso acontece.
Estou a aguardar a entrega da encomenda cuja referência se encontra acima
Supostamente viria hoje, 31/03.
Fui à app a fim de ver qual a situação da mesma e qual não é o meu espanto quando verifico que supostamente terão tentado a entrega, a nota está como “ Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega“ a hora foi às 14:27.
A essa hora encontrava-me em casa, aliás, estou de quarentena, não saio de casa há 3 semanas. Nem sequer tocaram à porta.
Fui à caixa do correio e não está lá o postal para ir levantar.
Já não é a primeira vez que esta situação acontece.
Trata-se de uma encomenda urgente.
E a resposta, que é sempre a mesma, que a 1.ª vez que tentam entregar não deixam postal de levantamento, já não serve, é sempre o mesmo, nunca tocam à campainha.
Agradeço que resolvam com urgência esta situação.
Obrigada
Ana Cristina Godinho
Data de ocorrência: 31 de março 2020
31 de março 2020
Estimada cliente Ana Cristina Godinho,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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