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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de encomenda em falta
Resolvida
1/10
Isabel Loureiro apresentou a reclamação
18 de novembro 2020
Os CTT Express têm uma encomenda para entrega (refª DA810798768PT) e já há dois dias que indicam no seu tracking que há hora da entrega o destinatário se encontrava ausente! Isso não é verdade pois a morada de entrega é uma empresa com portaria aberta 24horas!
Não é a primeira vez que isto acontece. Os CTT não entregam as encomendas nesta morada e alegam que não se encontra ninguém no local de entrega!
Não é a primeira vez que isto acontece. Os CTT não entregam as encomendas nesta morada e alegam que não se encontra ninguém no local de entrega!
Data de ocorrência: 18 de novembro 2020
18 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Isabel Loureiro,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49168420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49168420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
19 de novembro 2020
Estimada cliente Isabel Loureiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
19 de novembro 2020
No vosso tracking surge novamente hoje uma tentativa de entrega às 15.40 e indicam que o destinatário estava ausente. NÃO É POSSIVEL. Já referi que esta entrega na RUA D. JOÃO DE MASCARENHAS, 90, 4150-419 PORTO, é uma empresa cuja portaria está aberta 24H.
Agradeço que os vossos estafetas façam a entrega URGENTE nesta morada.
Agradeço que os vossos estafetas façam a entrega URGENTE nesta morada.
24 de novembro 2020
Estimada cliente Isabel Loureiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
Isabel Loureiro avaliou a marca
21 de dezembro 2020
Lamentável
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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