Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entrega de encomendas

Ana Silva apresentou a reclamação

9 de maio 2020

Vivo num prédio com porteira pelo que muitas vezes não estando em casa as encomendas ficam com a mesma
O curioso da situação é que já não é a primeira vez que o aviso de entrega já vem prè preenchido com a frase “ Não atendeu”....
Como diz o velho ditado “ A mentira tem perna curta”
Ma imagem para os CTT

Data de ocorrência: 9 de maio 2020

CTT Expresso

11 de maio 2020

Estimada cliente Ana Lucia Frias,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 39875320.

Nº de envio.

Com os nossos melhores cumprimentos,

José Silva
Apoio ao Cliente

Ana Silva avaliou a marca

8 de junho 2021

Vou dar o benefício da dúvida

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida