CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entrega de encomendas

Resolvida
Fernando Alpalhão
Fernando Alpalhão apresentou a reclamação
24 de novembro 2020
O colaborador não me entregou a encomenda. Eu e a minha esposa estávamos em casa no dia da entrega. Mas recebi uma mensagem a dizer que como não me encontrava na residência a encomenda foi para o posto de CTT de Rio Tinto.
É uma vergonha contratarem pessoas assim. Que não fazem o seu trabalho como deve de ser. Obrigando-me numa altura de pandemia a ter que me deslocar.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2020
CTT Expresso
24 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Fernando Alpalhão,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49449120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
17 de dezembro 2020
Estimado Cliente Fernando Alpalhão,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para formulários site, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº49449120.

Número da encomenda.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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