CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entrega em atraso

Resolvida
Andre Rodrigues
Andre Rodrigues apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Então eu fiz uma encomenda no dia 22 no qual me enganei na morada porém foi alterar com sucesso agora no dia 26 de junho a encomenda não foi entregue e foi dito que estava ausente porem tinha 3 pessoas em casa e não houve uma ligação para telemóvel, apitar , bater a porta etc nada..
Hoje dia 30 aconteceu o mesmo a única diferença e que ninguém passou cá em casa porem passaram a frente da minha rua que eu bem vi e não entregaram me a encomenda como devido, fiquei indignado pois estou a muito tempo a espera da encomenda e depois passam aqui e não a deixam como devia ter acontecido.
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
CTT Expresso
1 de julho 2020
Estimado cliente Andre Rodrigues,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 42632720 .

-Nº objeto

Com os nossos melhores cumprimentos,

Rita Pardal
Apoio ao Cliente
CTT Expresso
1 de julho 2020
Estimado cliente Andre Rodrigues,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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