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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega em horário errado
Resolvida
1/10
Ana Ferreira apresentou a reclamação
5 de maio 2022
Fiz uma comprar online onde selecionei entrega por ctt expresso no espaço horário das 16h às 19h com um custo adicional de 0,50€. Aconteceu que a entrega foi feita às 13:18h e mencionaram não estar ninguém para receber a encomenda. O que é mentira pois a essa hora estava gente na residência. E mesmo que não estivesse o horário de entrega seria entre as 16h e as 19h. Paguei um serviço para nao ter de me dirigir ao posto de ctt da minha residência e tive de o fazer.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de maio 2022
6 de maio 2022
Estimado(a) Cliente Ana Ferreira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 74820522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 74820522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
9 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Ferreira
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010063437 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010063437.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010063437 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010063437.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
23 de maio 2022
A minha reclamação não ficou resolvida. Apenas recebi um e-mail dos ctt a pedir o numero da encomenda e não voltei a ser contactada de forma alguma. A minha reclamação continua por ser resolvida!
24 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Ferreira
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010063437 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010063437.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010063437 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010063437.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Ana Ferreira avaliou a marca
7 de junho 2022
A minha reclamação nao ficou resolvida. Os Ctt simplesmente ignoraram a minha reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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