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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega encomenda
Resolvida
3/10
EDUARDO SENA apresentou a reclamação
9 de agosto 2019
A encomenda com o numero de rastreio DA002756985PT deveria ter sido entregue na minha morada durante o dia de hoje de acordo com a a informação prestada pelos CTT.
Hoje ás 21H51M os CTT informam ter passado na morada de entrega sem que ninguém estivesse para receber a referida encomenda, e que iriam proceder á sua entrega no próximo dia 12.
Acontece que durante o dia de hoje ninguém dos CTT contactou a morada referida para proceder á entrega da encomenda referenciada face ao facto de terem estado permanentemente na morada três pessoas do agregado familiar.
Hoje ás 21H51M os CTT informam ter passado na morada de entrega sem que ninguém estivesse para receber a referida encomenda, e que iriam proceder á sua entrega no próximo dia 12.
Acontece que durante o dia de hoje ninguém dos CTT contactou a morada referida para proceder á entrega da encomenda referenciada face ao facto de terem estado permanentemente na morada três pessoas do agregado familiar.
Data de ocorrência: 9 de agosto 2019
10 de agosto 2019
Exmo. Senhor Eduardo Sena,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
EDUARDO SENA avaliou a marca
29 de novembro 2022
Serviço com pouca qualidade.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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