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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega falhada e mensagens com informações falsas
Resolvida
3/10
Isabel G. apresentou a reclamação
25 de novembro 2020
Exmos. Srs.
Recebi há pouco, pelas 14h04, um e-mail e um SMS a dizer que a CTT Expresso passou pela minha morada e que, como eu não estava, não tinham podido entregar-me a encomenda DX124280489PT e que, por isso, tinham deixado uma mensagem na minha caixa de correio, com a qual me deveria dirigir à loja CTT mais próxima para levantar a encomenda.
Ora, sucede que tudo isto é falso. Desde logo, estou em teletrabalho em casa, de onde ainda não saí hoje, pelo que garanto que ninguém da CTT Expresso tocou à minha campainha. Além disso, já fui confirmar à minha caixa de correio e não encontrei lá nenhuma mensagem da CTT Expresso.
Assim, agradeço que me contactem o mais rapidamente possível no sentido de agendar uma nova entrega a expensas da CTT Expresso.
Com os melhores cumprimentos,
Isabel Graça
Recebi há pouco, pelas 14h04, um e-mail e um SMS a dizer que a CTT Expresso passou pela minha morada e que, como eu não estava, não tinham podido entregar-me a encomenda DX124280489PT e que, por isso, tinham deixado uma mensagem na minha caixa de correio, com a qual me deveria dirigir à loja CTT mais próxima para levantar a encomenda.
Ora, sucede que tudo isto é falso. Desde logo, estou em teletrabalho em casa, de onde ainda não saí hoje, pelo que garanto que ninguém da CTT Expresso tocou à minha campainha. Além disso, já fui confirmar à minha caixa de correio e não encontrei lá nenhuma mensagem da CTT Expresso.
Assim, agradeço que me contactem o mais rapidamente possível no sentido de agendar uma nova entrega a expensas da CTT Expresso.
Com os melhores cumprimentos,
Isabel Graça
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
25 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Isabel G.,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49488420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49488420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
16 de dezembro 2020
Estimada cliente Isabel,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
24 de dezembro 2020
Continuo a aguardar uma resposta.
2 de fevereiro 2021
Estimada cliente Isabel,
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Isabel G. avaliou a marca
1 de junho 2021
A CTT Expresso só me fez perder tempo, mais nada. Não obtive qualquer solução efectiva para a reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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