Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616 Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
Efectuamos um envio com urgência com garantia de entrega no dia seguinte e tal não foi cumprido inviabilizando a necessidade da encomenda. Pagamos mais por esta entrega urgente que não se efectuou.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bom dia. Recebemos hoje a resposta a esta reclamação, a encomenda foi entregue, esse não é o problema, o problema foi o prazo acordado, que não foi o que foi entregue. E por isso houve devolução da encomenda e não cumrimento do estipulado por Vossas Excelências e pelo qual pagamos mais.
Bom dia. Recebi outra carta pedindo desculpa pelo sucedido, dizendo "tendo o objecto tido tentativa de entrega fora de padrão".
queremos ser e embolsado do valor da encomenda e do envio, e não desculpas apenas.
Aguardamos o reembolso do valor do produto, bem como dos valor do envio. Esta resposta tem um anexo privado
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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