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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega mal conseguida
Resolvida
5/10
André Teixeira apresentou a reclamação
22 de abril 2020
Os CTT Expresso não entregaram a minha encomenda devido a "endereço incorreto ou insuficiente". Ora, eu coloquei a morada correta e devidamente completa, mas quando os CTT Expresso processaram no seu centro de distribuição/tratamento postal colocaram a morada incompleta. Tive que pagar para alterar a morada e aguarda ainda pela recepção do objeto. Pretendo ser ressarcido pelo valor pago a respeito da alteração da morada. Não considero justo quando o erro foi cometido pelos CTT Expresso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2020
22 de abril 2020
Estimado cliente André Teixeira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
23 de abril 2020
Bom dia!
Continuo a aguardar pela encomenda e ao acompanhar o envio depreendo que não há qualquer novidade/atualização do estado da mesma.
Apesar de pagar por um erro vosso, o problema mantém-se, ou seja, não tenho o objeto.
Já procedi a uma reclamação à ANACOM pela mau serviço prestado pelos CTT.
Ficarei a aguardar uma rápida resposta.
Obrigado!
Continuo a aguardar pela encomenda e ao acompanhar o envio depreendo que não há qualquer novidade/atualização do estado da mesma.
Apesar de pagar por um erro vosso, o problema mantém-se, ou seja, não tenho o objeto.
Já procedi a uma reclamação à ANACOM pela mau serviço prestado pelos CTT.
Ficarei a aguardar uma rápida resposta.
Obrigado!
23 de abril 2020
Estimado cliente André Teixeira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
André Teixeira avaliou a marca
6 de maio 2020
Tive que recorrer à linha de apoio ao cliente com elevado custo acrescentado e explicar minuciosamente a minha reclamação. Recebi a encomenda muito tarde.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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