Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega na morada errada
Resolvida
Beatriz Cavaleiro apresentou a reclamação
11 de setembro 2020
Boa tarde,
Hoje recebi uma mensagem a dizer que iria receber a minha encomenda.
No final da manhã recebi um telefonema de um desconhecido a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue na sua casa, e que por sorte tinha o meu número na embalagem e puderam telefonar-me para a devolver.
Por acaso correu tudo bem, a encomenda foi parar a casa de pessoas honestas e eu recebi depois a minha encomenda.
No entanto, isto poderia ter corrido muito mal, não só porque o meu número de telemóvel pessoal estava na embalagem como também porque nem perguntaram às pessoas da outra casa se realmente vivia lá alguém com o meu nome. Para além de que a morada é perfeitamente legível e única e por diversas vezes já recebi encomendas nesta morada sem quaisquer problemas.
Espero que esta situação não volte a acontecer e que comecem a garantir qualidade neste serviço.
Hoje recebi uma mensagem a dizer que iria receber a minha encomenda.
No final da manhã recebi um telefonema de um desconhecido a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue na sua casa, e que por sorte tinha o meu número na embalagem e puderam telefonar-me para a devolver.
Por acaso correu tudo bem, a encomenda foi parar a casa de pessoas honestas e eu recebi depois a minha encomenda.
No entanto, isto poderia ter corrido muito mal, não só porque o meu número de telemóvel pessoal estava na embalagem como também porque nem perguntaram às pessoas da outra casa se realmente vivia lá alguém com o meu nome. Para além de que a morada é perfeitamente legível e única e por diversas vezes já recebi encomendas nesta morada sem quaisquer problemas.
Espero que esta situação não volte a acontecer e que comecem a garantir qualidade neste serviço.
Data de ocorrência: 11 de setembro 2020
11 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Beatriz Cavaleiro,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46228420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46228420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
11 de setembro 2020
Estimada cliente Beatriz Cavaleiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 46228420.
Nº de objeto, os números de guias de transporte CTT Expresso constituem-se por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex. EA123456789PT).
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 46228420.
Nº de objeto, os números de guias de transporte CTT Expresso constituem-se por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex. EA123456789PT).
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.