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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega não efetuada
Resolvida
António Mesquita apresentou a reclamação
23 de novembro 2020
Fiz uma encomenda que chegou aos armazens da CTT expresso no dia 11 de novembro de 2020.
Após nunca ter sido contactado reparo que a encomenda se encontra parada no mesmo local desde dia 11 de novembro. Eu opto pela opção de ctt expresso porque, apesar do custo ser superior, pretendo receber as minhas encomendas num curto prazo. Nesta situação a entrega não está a ser feita no prazo prometido pelos ctt.
Tentei ligar todos os dias úteis desde dia 19 e nunca fui atendido mesmo esperando 15 min de cada vez. Deixei o meu contacto e ainda não me contactaram. Estou muito desiludido com o serviço.
Após nunca ter sido contactado reparo que a encomenda se encontra parada no mesmo local desde dia 11 de novembro. Eu opto pela opção de ctt expresso porque, apesar do custo ser superior, pretendo receber as minhas encomendas num curto prazo. Nesta situação a entrega não está a ser feita no prazo prometido pelos ctt.
Tentei ligar todos os dias úteis desde dia 19 e nunca fui atendido mesmo esperando 15 min de cada vez. Deixei o meu contacto e ainda não me contactaram. Estou muito desiludido com o serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de novembro 2020
23 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, António Mesquita,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49397520, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49397520, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
6 de janeiro 2021
Estimado Cliente António Mesquita,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
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