CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entrega no dia seguinte ou nem por isso

Resolvida
1/10
Marco
Marco apresentou a reclamação
4 de outubro 2020 (editada a 6 de outubro 2020)
Bom dia! Enviei uma encomenda na quinta feira e seria para entregar na sexta, confiei nos vossos serviços e paguei por isso, mas a encomenda não foi entregue na sexta feira. Agora vai passar a sexta-feira, o sábado e ainda o domingo todo num centro de expedição. Se o cliente paga mais pela encomenda e não chega no dia como é suposto, quem é o responsável? A encomenda continha uma planta sensivel que teria de ser entregue no dia seguinte, não 3 dias depois!
Espero uma resposta séria com uma solução, assim deixo de usar o vosso serviço
Data de ocorrência: 4 de outubro 2020
CTT Expresso
5 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Marco,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47212620, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
7 de outubro 2020
Estimado cliente Marco,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Marco
Marco avaliou a marca
3 de outubro 2021

Nem sempre é no dia seguinte, atenção

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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