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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega no local incorreto
Resolvida
Edgar Batista apresentou a reclamação
25 de novembro 2020
Recebi um sms a informar que iria receber uma encomenda até às 19:00 do presente dia.
Já o dia estava a terminar, e ainda não tinha recebido nada.
Fui ao site de seguimento de entregas e para meu espato, estava dado como entregue.
Isto evidência não só uma falta de escrúpulos por parte de quem recebeu a encomenda, como uma enorme negligência por parte do estafeta que não só se enganou na morada, como não confirmou a identidade de quem a recebeu.
Mas pior ainda, foi a resposta do serviço de apoio, onde em vez de contactar com o estafeta, me disseram que não havia nada a fazer a não ser contactar com a empresa com a qual tinha feito a encomenda.
Já contactei a empresa para deixar de usar o CTT expresso.
Já o dia estava a terminar, e ainda não tinha recebido nada.
Fui ao site de seguimento de entregas e para meu espato, estava dado como entregue.
Isto evidência não só uma falta de escrúpulos por parte de quem recebeu a encomenda, como uma enorme negligência por parte do estafeta que não só se enganou na morada, como não confirmou a identidade de quem a recebeu.
Mas pior ainda, foi a resposta do serviço de apoio, onde em vez de contactar com o estafeta, me disseram que não havia nada a fazer a não ser contactar com a empresa com a qual tinha feito a encomenda.
Já contactei a empresa para deixar de usar o CTT expresso.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
25 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Edgar Barata Batista,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49502820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49502820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
31 de dezembro 2020
Estimado cliente Edgar Barata Batista,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
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