CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entrega no locky

Resolvida
8/10
Sara
Sara apresentou a reclamação
7 de dezembro 2023
Bom dia, fiz uma encomenda da shein á qual foi entregue em Pinheiro de fora (centro de distribuição) dia 28/11, até hoje não depositaram a encomenda no locky para onde pedi a entrega, normalmente demoram 2 dias , entendo que haja muita afluência mas não me deram nenhum feedback e já passou uma semana. Agradeço resposta .

cumprimentos, Sara Araújo.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023
CTT Expresso
9 de dezembro 2023
Estimado(a) Cliente Sara,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 103770723, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT Expresso
19 de dezembro 2023
Estimado(a) Cliente Sara,

No seguimento do processo com o número de referência SR0018188414, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.

Alguma questão adicional que surja, solicitamos que responda ao e-mail encaminhado no dia 11/12/2023.

Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Sara
Sara avaliou a marca
31 de janeiro 2024

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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