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A marca CTT Expresso conquistou a Marca do Mês - Maio 2025
A marca CTT Expresso é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entregaram me uma encomenda que nao era minha
Resolvida
fernanda fonte apresentou a reclamação
15 de maio 2025
Boa noite
Tenho contrato com ctt expresso todos os dias tenho recolhas e entregas e dia 11 de Maio recebi uma encomenda que nao era minha e a minha encomenda nao aparece tenho o meu cliente a precionsr me e os ctt expresso nao resolve nem diz nada, simplesmente que esta em avariaguacao, nao existe um responsavel que de a cara eu tenho reclamacoes nesta entidade a meses para darem resposta temos uma gestora que supostamente deveria nos ajudar mas nao so temos call center e as respostas sao muito evasivas.
Tenho contrato com ctt expresso todos os dias tenho recolhas e entregas e dia 11 de Maio recebi uma encomenda que nao era minha e a minha encomenda nao aparece tenho o meu cliente a precionsr me e os ctt expresso nao resolve nem diz nada, simplesmente que esta em avariaguacao, nao existe um responsavel que de a cara eu tenho reclamacoes nesta entidade a meses para darem resposta temos uma gestora que supostamente deveria nos ajudar mas nao so temos call center e as respostas sao muito evasivas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de maio 2025
15 de maio 2025
Estimado(a) Cliente fernanda fonte,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 133728125, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 133728125, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
16 de maio 2025
Estimado(a) Cliente fernanda fonte,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0023350354, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0023350354, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
22 de maio 2025
Estimado(a) Cliente fernanda fonte,
No seguimento do processo com o número de referência SR0023350354, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0023350354, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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