CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entregas não efetuadas

Resolvida
4/10
Helena Isabel Rosa Lopes
Helena Lopes apresentou a reclamação
7 de julho 2020
Pela segunda vez pago portes para receber uma encomenda no dia certo e não a entregam.
Pior que não entregar é que atualizam o estado da encomenda para "Tentativa de entrega sem sucesso" e é MENTIRA! Estou em casa permanentemente à espera destes meninos e não aparecem e ainda dizem que vieram e não conseguiram entregar??? Tenham vergonha!
Como é possível uma empresa trabalhar assim??? Maldita a hora em que a Amazon começou a utilizar os correios para fazer as entregas! Serviço muito, muito, muito MAU!
Incompetentes! Se não podem entregar digam que tiveram um problema! Mas mentir? Mentir a dizer que tentaram entregar e não conseguiram? Quem paga o inconveniente que causam? O problema é que neste país toda a gente sai ilesa das irresponsabilidades que comete!Que falta de profissionalismo!
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
CTT Expresso
7 de julho 2020
Estimada cliente Helena Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Helena Lopes
7 de julho 2020
Caro Manuel, poupem-me as respostas chapa 5.

Resolvam os vossos problemas e melhorem o serviço
CTT Expresso
7 de julho 2020
Estimada cliente Helena Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Helena Isabel Rosa Lopes
Helena Lopes avaliou a marca
27 de maio 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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