CTT Expresso - Envio à cobrança sem devolução do vale postal

Boa noite, enviei à cobrança um artigo, foi feita a entrega bastante rápido (07/04/2020), mas estou desde o dia de entrega ao destinatário até hoje à espera de receber o dinheiro ou alguma informação de como levantar o mesmo. Já por 5 vezes liguei para a linha de apoio 707 com tempos medios de chamada de 15 a 20m (0,25€ * 15m * 5 chamadas = 20€!!!!!!!) onde o que me foi dito e nada é semelhante. A ultima chamada após alguma insistência e a necessidade de ser mal educado para obter resultados permitiu chegar à conclusão que o vale postal foi enviado para uma morada qualquer em Lisboa quando eu moro no distrito do Porto. A ultima chamada foi efetuada no dia 22/04, foi garantido que me iriam contactar o que mais uma vez se revelou ser mentira pois até agora = 0 (zero).

Agradeço resposta rápida a uma questão muito simples que já coloquei nas vezes em que vos contacte - QUANDO é que me vão devolver o meu dinheiro?

Se não tiver resposta nas próximas 24h passo esta queixa para a entidade reguladora do sector.
Acrescento apenas que a resposta terá que ser clara e relacionada à questão/reclamação colocada e não a treta de uma resposta automática como é habitual.
Têm neste formulário o nº de processo atribuído ao caso pelo que se não têm ainda resposta já deveriam ter procurado obter resposta à muito tempo.

Sem mais assunto.

Boa noite.

Obrigado desde já pela resposta pré-formatada ao estilo clássico que vos distingue (assim como outras insígnias)... o clássico copiar-colar.

Conforme referi, encaminhei a reclamação para a entidade que vos regula.

Obrigado por serem fiéis ao nível de serviço que vos distingue (fracos).

Atentamente,
Leandro Ferreira

A vossa primeira promessa de resposta faz em breve 20 dias. ?

Vocês só respondem para manter os níveis de resposta altos, certo? Porque não resolvem nada... É ridiculo...