Exma. Senhora Leonor Brito,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Agradeço que me digam qual o prazo para resolução porque já passaram 2 meses ou fico à espera eternamente???
Exma. Senhora Leonor Brito,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Continuo aguardar resolução para esta situação que é inaceitável uma vez que a encomenda foi extraviada eu tenho de ser indemnizada
Hoje desloquei-me ao balcão de Palmela e escrevi no livro de reclamações
Exma. Senhora Leonor Brito,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mais uma semana e continuo sem resposta
Informo que irei a um jurado da paz
Mais uma semana e continuo sem resposta
Informo que irei a um jurado da paz
Exma. Senhora Leonor Brito,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Não percebo vai ser reaberto???
Já tinha sido fechado sem terem resolvido???
Exma. Senhora Leonor Brito,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 09/04/2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Lamentavelmente ainda não foi resolvido dia 24 -4 recebi um e-mail a informar que iriam proceder ao envio de um cheque para resolução da situação, mas infelizmente não aconteceu até à data de hoje .
Sendo Que amanhã irei de novo aos Ctt Palmela escrever no livro de reclamações
Continuo a aguardar continuo a aguardar o cheque que me disseram que iriam enviar no e-mail de dia 24-4-2019
Mais uma vez
Ontem foi-me enviado um cheque para inseminação pelo extravio do objecto referido acima qual não é o meu espanto , que o valor do cheque e de 18,93 tendo ligado para linha de apoio foi-me dito que correspondia aos portes e ao peso ????.
No dia 24-4 foi-me solicitado a cópia da factura dos objectos em questão a qual eu enviei e agora não vão pagar o valor da factura de 55,96€ + portes mas sim o peso
Só posso pensar que seja um lapso dos vossos serviços
Se não obtiver resposta farei seguir uma ação judicial
Exma. Senhora Leonor Brito,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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