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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Envio internacional
Resolvida
7/10
Utilizador apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Dia 22 Abril 2020, fui a um ponto CTT enviar uma encomenda para a Finlândia, onde paguei +50€ pelo serviço.
Dia 23 Abril 2020 às 05:57 mudou Expedição internacional em Lisboa.
Já estamos quase em fina de Maio; pensei que a encomenda estava apenas atrasada mas depois reparei que nesse mesmo dia (23 Abril 2020) às 08:35 estava em Expedição Nacional no Centro de Entrega de Vila Real. O que não faz sentido nenhum visto que é uma encomenda internacional e já estava em estado Expedição internacional em Lisboa umas horas antes.
Dia 11 Maio 2020 abrir um ticket a pedir informações sobre o estado desta encomenda visto que se trata de uma encomenda de valor extremamente elevado e ainda não obtive qualquer resposta.
Quero relembrar que segundo o vosso serviço, o TT - Tempo de Trânsito / Prazo de entrega é de 4 dias úteis para a zona 1.
Estou a ficar sem qualquer outra alternativa senão ter de ir expor a minha situação sem ser no livro de reclamações.
Dia 23 Abril 2020 às 05:57 mudou Expedição internacional em Lisboa.
Já estamos quase em fina de Maio; pensei que a encomenda estava apenas atrasada mas depois reparei que nesse mesmo dia (23 Abril 2020) às 08:35 estava em Expedição Nacional no Centro de Entrega de Vila Real. O que não faz sentido nenhum visto que é uma encomenda internacional e já estava em estado Expedição internacional em Lisboa umas horas antes.
Dia 11 Maio 2020 abrir um ticket a pedir informações sobre o estado desta encomenda visto que se trata de uma encomenda de valor extremamente elevado e ainda não obtive qualquer resposta.
Quero relembrar que segundo o vosso serviço, o TT - Tempo de Trânsito / Prazo de entrega é de 4 dias úteis para a zona 1.
Estou a ficar sem qualquer outra alternativa senão ter de ir expor a minha situação sem ser no livro de reclamações.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
20 de maio 2020
Estimado cliente Bruno Peixoto,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Utilizador
21 de maio 2020
Bom dia,
Tudo bem, fico então à espera então de uma resposta.
Só espero que não demores mais uma dúzia de meses para tal acontecer.
Cumps,
Bruno
Tudo bem, fico então à espera então de uma resposta.
Só espero que não demores mais uma dúzia de meses para tal acontecer.
Cumps,
Bruno
21 de maio 2020
Estimado cliente Bruno Peixoto,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Utilizador avaliou a marca
28 de maio 2020
Bastantes transtornos e demoras, especialmente para o preço do serviço; Mas no fim chegou ao destino como era suposto.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Pouca vergonha! Como é que nenhuma autoridade faz nada! Anda alguma rede dentro dos CTT a roubar as encomendas?! É portugal um estado de direito?! Para que serve a inútil ANACOME, para dar "tachos" milionários aos "boys"?! Inaceitável! O que está a passar nos CTT/CTT Expresso já devia estar a ser investigado e até retirarem-lhes a licença!
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