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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Estado expedição internacional
Resolvida
Lenize apresentou a reclamação
17 de dezembro 2019
Documentos que me custarão tempo para opter e dinheiro, enviei com ctt espresso para Cabo Verde com urgência. Desde 11 de dezembro 2019, não há nenhuma informação sobre meu envio. serviço de atendimento ao cliente da ctt não respondem as minhas chamadas. No ponto ctt em entrecampos indicaram que o meu pacote foi enviado em 12 de dezembro e, em Cabo Verde, indicam que não chegou. Quero saber onde está meu envio. Numéro do envio e EE862637885PT
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2019
18 de dezembro 2019
Exma. Senhora. Lenize Lopes,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
18 de dezembro 2019
Voces já informarão isso em 16 de dezembro com os seus e-mails automáticos. Mais uma vez, quero saber onde está o meu pacote.
E quero que seja entregue onde deveria ser entregue desde segunda-feira 16 de dezembro.
E tambem exijo meu dinheiro de volta, que paguei em excesso pelo serviço que vocês não fornecerão dentro do tempo indicado.
E quero que seja entregue onde deveria ser entregue desde segunda-feira 16 de dezembro.
E tambem exijo meu dinheiro de volta, que paguei em excesso pelo serviço que vocês não fornecerão dentro do tempo indicado.
19 de dezembro 2019
Exma. Senhora. Lenize Lopes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
23 de dezembro 2019
Boa tarde,
Gostaria de saber quando receberei uma resposta. Desde segunda-feira passada, estou a esperado de uma resposta sua.
Meu envio são documentos importantes. E que também tenhão uma validade.
Gostaria de receber uma atualização, que não é um email automático.
Gostaria de saber quando receberei uma resposta. Desde segunda-feira passada, estou a esperado de uma resposta sua.
Meu envio são documentos importantes. E que também tenhão uma validade.
Gostaria de receber uma atualização, que não é um email automático.
23 de dezembro 2019
Exma. Senhora. Lenize Lopes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
30 de dezembro 2019
Depois de várias vezes tentand ligar para a linha telefônica de atendimento ao cliente da ctt , um dos agentes me atendeu. Me colocou em espera por vários minutos para verificar meu envio, e toda essa espera apenas para a linha ser desconectada, e ele nem tentou ligar de volta.
EU QUERO SER CHAMADA DE VOLTA!!!!
EU QUERO SER CHAMADA DE VOLTA!!!!
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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