CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Extravio de encomenda

Resolvida
47582720
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Ricardo Costa apresentou a reclamação

No passado dia 1/10/20, deixei uma encomenda no posto CTT e Freamunde com entrega para o dia seguinte pois foi pedido expresso, de uma sapatilhas que vendi através do Olx, o produto foi pago previamente pelo cliente via transferência bancária, é apenas os portes seguiram a cobrança, e hoje dia 13/10/20 ninguém sabe da encomenda, o senhor já deslocou aos correios de Queluz e não sabem de nada eu enviei mail e não sabem de nada, quem se responsabiliza agora ? Supostamente foi extraviada pelo que disseram, o vosso trabalho é entregar ou desviar as encomendas dos clientes? Eu tenho de devolver o dinheiro ao meu cliente e quem me vai pagar esse prejuízo ? Caso isto não se resolva terei de avançar para tribunal !!

Esta reclamação tem um anexo privado
13 Out 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Ricardo Costa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47582720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

14 Out 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Ricardo Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente

14 Out 2020
Ricardo Costa adicionou uma resposta

Fico a aguardar

14 Out 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Ricardo Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente

16 Out 2020
Ricardo Costa adicionou uma resposta

O senhor para quem é a encomenda quer a encomenda ou dinheiro, como é ? Ninguém sabe de nada ? Como podem perder algo assim do nada ?

16 Out 2020
Ricardo Costa adicionou uma resposta

Estou a 2 dias sem resposta

19 Out 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Ricardo Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente

19 Out 2020
Ricardo Costa alterou o estado para Resolvida
19 Out 2020
Ricardo Costa avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Resolveram o problema de forma eficiente

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)