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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Extravio de encomenda
Resolvida
10/10
Ricardo Costa apresentou a reclamação
13 de outubro 2020
No passado dia 1/10/20, deixei uma encomenda no posto CTT e Freamunde com entrega para o dia seguinte pois foi pedido expresso, de uma sapatilhas que vendi através do Olx, o produto foi pago previamente pelo cliente via transferência bancária, é apenas os portes seguiram a cobrança, e hoje dia 13/10/20 ninguém sabe da encomenda, o senhor já deslocou aos correios de Queluz e não sabem de nada eu enviei mail e não sabem de nada, quem se responsabiliza agora ? Supostamente foi extraviada pelo que disseram, o vosso trabalho é entregar ou desviar as encomendas dos clientes? Eu tenho de devolver o dinheiro ao meu cliente e quem me vai pagar esse prejuízo ? Caso isto não se resolva terei de avançar para tribunal !!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de outubro 2020
13 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Ricardo Costa,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47582720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47582720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
14 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Ricardo Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
14 de outubro 2020
Fico a aguardar
14 de outubro 2020
Estimado cliente Ricardo Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
16 de outubro 2020
O senhor para quem é a encomenda quer a encomenda ou dinheiro, como é ? Ninguém sabe de nada ? Como podem perder algo assim do nada ?
16 de outubro 2020
Estou a 2 dias sem resposta
19 de outubro 2020
Estimado cliente Ricardo Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Ricardo Costa avaliou a marca
19 de outubro 2020
Resolveram o problema de forma eficiente
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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