CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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CTT Expresso - extravio de encomenda

Resolvida
20492818
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Marques Leal apresentou a reclamação

tenho vindo a reclamar desde do dia 22 de maio 2018 , quer por telefone quer por email sobre o extravio de uma encomenda proveniente da Australia , todas as reclamações foram "encaminhadas aos serviços correspondentes" mas apesar da insistência até agora não se dignaram dar qualquer explicação , e pondero agir legalmente pois a encomenda é uma peça que está em falta e altera o normal funcionamento da empresa.

18 Jul2018
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

10 Set2018
Marques Leal alterou o estado para Resolvida
10 Set2018
Marques Leal avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Incapacidade de ter um serviço de apoio ao cliente capaz tal o volume de reclamações que produz devido ao serviço de entregas deficiente.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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