CTT Expresso - Extravio de vale

Após 3 semanas do serviço ctt express ter feito a entrega de uma encomenda que enviei a cobrança ainda não recebi o vale para poder levantar o respectivo valor , já me dirigi a estação de ctt onde fiz o envio e ficou confirmado que a encomenda foi entregue mas nada sabem do vale , sendo este serviço pago adicionalmente e não depender de outros aguentes a não ser os ctt acho inadmissível a falta de resposta dos serviços e a não resolução do problema na hora para o cliente , ficando a responsabilidade interna para se resolver internamente com o tempo que os ctt acharem necessário , manterem um cliente que já pagou pelo serviço em espera ou não porque nem sei que procedimento esta a ser feito , é ridículo .

Resposta tipo para todos , e assim vai se andando aqui no burgo , empresas que tudo pedem e nada cumprem e saem sempre ilibadas de qualquer responsabilidade , portal da queixa , livro de reclamações são meramente adereços e nada resolvem se as empresas não o quiserem fazer. fiz reclamação no livro ate a data nada...... aqui a mesma coisa , resposta tipo para não dizer que ficava em branco , tristeza ..............