Ex.mos Senhores,
Vimos por este meio solicitar a resolução da n/reclamação com o v/numero 22116PC/19, relativa a carta de porte nºDA186838940PT.
Agradecemos que haja da vossa parte uma maior transparência dos factos e o assumir das responsabilidades, uma vez que estamos à mais de uma mês aguardar o reembolso do valor de 800€ referente a este envio.
Para além de tudo isto, o vosso call-center não capaz de dar timings de resolução, assegurar uma resolução, cumprir com as promessas de contacto asseguradas por varias vezes e que nunca aconteceram, responder ao e-mail de reclamação.
Fico aguardar por uma resposta conclusiva e não por meras respostas de marketing, porque para isso já ouvi demasiadas do vosso call-center.
Atentamente
Tiago Peixoto
Data de ocorrência: 20 de abril 2019
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