Boa tarde,
Ontem às 09:15 recebi um SMS vosso a avisar da entrega da encomenda.
Entretanto às 13:43 recebo um e-mail do remetente (Amazon) a informar-me que há um problema com a morada. Contatei o vosso serviço de apoio ao cliente, chamada paga por mim, confirmei a morada e estranhamente não faltava NADA. A morada está correcta e completa. Não é insuficiente nem está incompleta pois trata-se de uma MORADIA, logo não falta nenhuma LETRA. É SÓ O NÚMERO 98.
Muito frequentemente recebo encomendas por parte da CTT expresso (e de outras tantas transportadoras) e não consigo compreender esta situação. Aliás não faz qualquer sentido pois eu ao telefone com o vosso serviço de apoio ao cliente confirmei a morada e está correcta!
Hoje ligam-me do vosso centro de Mem Martins e mais uma vez não há qualquer tipo de comunicação, nem inteligência aliás, porque voltam a dizer-me que não há letra, que o motorista diz que falta algo. Volto a repetir que se trata de uma moradia e reconfirmo a morada. Aliás até me ofereci para prestar pontos de referência que possam ajudar para efectuarem a entrega. Mais uma vez a entrega nem sequer foi tentada hoje. É absolutamente rídiculo!!!!
Os vossos serviços de entrega deixam muito a desejar. São honestamente vergonhosos.
É uma moradia por isso essa não serve de desculpa faltar o número do andar, para não ter havido entrega. Aliás atrevo-me a afirmar que não sou a única a morar numa moradia em Portugal pois não??
Agradeço entrega o mais depressa possível.
Cumprimentos,
Mónica Dias
Data de ocorrência: 18 de junho 2020
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