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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falha na entrega
Resolvida
5/10
Mariana Magalhaes apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2020
Mais uma vez aconteceu o mesmo com os CTT Expresso. A min ha encomenda encontrava-se em distribuição hoje de manhã. Estive sempre em casa para receber a encomenda, qual não é o meu espanto quando o tracking diz "Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega". Não me deixaram qualquer papel de recolha. E agendar nova entrega onde? Registei-me no site para alterar encomenda quando tento aparece a mensagem dados incorretos. A linha deles de apoio é paga, vou ainda ter de pagar por um erro deles? Quando eu estava em casa a aguardar a encomenda?
Agora irei mais uma vez sem a minha encomenda pois o resultado disto é que a encomenda será devolvida ao remetente como foi da outra vez!
Péssimo serviço por parte desta empresa!!!! Não querem saber do cliente.
Agora irei mais uma vez sem a minha encomenda pois o resultado disto é que a encomenda será devolvida ao remetente como foi da outra vez!
Péssimo serviço por parte desta empresa!!!! Não querem saber do cliente.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020
4 de fevereiro 2020
Exma. Senhora Mariana Magalhães,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mariana Magalhaes avaliou a marca
15 de fevereiro 2021
nada a referir
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Aqui em Almada já me fizeram essa gracinha duas vezes. Nem campainha nem papel nenhum. Fui ao balcão mais perto com o nº de tracking e lá encontraram a caixa vinda da amazon com pagamento de taxa para vir mais rapido. Reclamação no livro de reclamações e resposta dos CTT via email é que não encontraram anomalia nenhuma. Respondi com print screen dos sms e tracking de encomenda e basicamente, por outras palavras do apoio ao cliente, para eles os clientes são estupidos. Desde de 2016 que peço coisas à Amazon, entre Dezembro do ano passado e hoje dia 5, só tive problemas com duas entregas, ambas dos CTT.
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