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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Falha na entrega
Resolvida
1/10
Rodrigo Correia apresentou a reclamação
29 de setembro 2022
Bom dia, Venho expressar o meu pior descontentamento mais uma vez com os CTT Expresso. Sim ja nao é a primeira vez que faço queixa. Desta vez mandei em correio expresso para o outro dia um correio a remeter em portimao no qual recebi um sms a dizer que o correio ia see devolvido, pois o destinatario mudou-se. Informacao falsa porque era o banco santander e liguei imediatamente a eles para saber se era verdade. O que nao era o caso. E sugeeiram me de enviar em correio normal registado porque os CTT Expresso falham na distribuiçao. Voltei ao correios mas desta vez enviei em registado correio normal. E adivinhem....o correio chegou exatamente com a mesma morada. Entao exigo o reembolso dos 8.27€ que tive de pagar para os excecraveis serviços CTT Expresso.
Aqui junto a prova da falha da entrega , pagamento e depois a enteega correta em correio normal.
Aqui junto a prova da falha da entrega , pagamento e depois a enteega correta em correio normal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de setembro 2022
29 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente Rodrigo Correia,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81257022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81257022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
1 de outubro 2022
Nunguem dos CTT me contactou paguei um serviço 2 x por erro dos CTT, pois o destinatario nunca se mudou e sempre esteve na mesma morada. O reembolso dos CTT expresso nao foi feito ja que foram eles que falharam a entrega.
1 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Rodrigo Correia
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014393152 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014393152.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014393152 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014393152.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
1 de outubro 2022
Irei contactar, os CTT diretamente, mas até eu não obter o reembolso de um serviço que os CTT nao concluiram esta queixa será sempre aberta. !!!
2 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Rodrigo Correia
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014393152 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014393152.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014393152 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014393152.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Rodrigo Correia avaliou a marca
8 de outubro 2022
A marca nunca quis resolver. Quizeram que mandasse a rrclamscao para eles so para nao terem a queixa aberta e para eles nao resolverem o problema que houve
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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